Politique de traitement des données

Notre société, soucieuse de vos données personnelles et de notre relation avec nos clients, prospects et partenaires ambitionne de traiter vos données à caractère personnel de manière transparente. La présente déclaration traite de vos droits et vos obligations légales. Lisez attentivement ce qui suit.

1. NOTIONS

Dans la politique de traitement des données ci-dessous, les notions suivantes sont rencontrées :

• Une donnée à caractère personnel : toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (ex. : nom, NISS, adresse mail, adresse, GSM, …).

• Un traitement : opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, stockage, destruction, effacement, …)

• Un responsable de traitement : personne physique ou morale déterminant les moyens et finalités de traitement.

• Un sous-traitant : personnes physique ou morale qui traite des données pour le compte du responsable de traitement.

2. NOTRE SOCIÉTÉ

Notre société est dénommée VOYAGES MASSON SAS dont les mentions légales sont les suivantes :

VOYAGES MASSON SAS
01 Rue Jules Juillet, 60100 CREIL

RC : 303 435 010 COMPIEGNE
SIRET : 303 435 010 00010 – code APE 7911 Z
IM060100002
Garantie Financière : Groupama
RCP : Hiscox France, contrat HRCP0244998

3. NOTRE RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable de traitement désigné est M. Maxime Dionnet, en sa qualité de Manager du service digital & data. Vous pouvez le contacter par mail à data@univairmer.com, ou par courrier à

VOYAGES MASSON, à l'attention de M. Maxime Dionnet
01 Rue Jules Juillet
60100 Creil

En tant que responsable de traitement, notre société est tenue de respecter les exigences légales en matière de traitement de données pour des finalités qu’elle détermine elle-même. Elle est responsable du traitement des données à caractère personnel notamment de ses clients, prospects ou partenaires.

4. LES DONNÉES UTILISÉES VOUS CONCERNANT

Notre société traite vos données à différentes fins.

Pour vous identifier, vous contacter et vous servir efficacement nous collectons les données suivantes :

• Nom

• Prénom

• Adresse

• Numéro client

• Email

• Téléphone

Nous utilisons également des données publiques ou des données collectées auprès de tiers. Ces données peuvent être publiques, par exemple, les données relatives aux administrateurs d’une société. Vous pouvez également avoir rendues publiques certaines données (sur des réseaux sociaux par exemple). Notre société peut aussi être amenée à acheter des données auprès de sociétés. Ces sociétés sont responsables de la collecte légitime des informations qu’elles nous fournissent. Ces données sont utilisées pour effectuer du marketing direct ou pour contrôler l’exactitude des informations en notre possession.

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous pouvons également, comme indiqué au point 7, utiliser des fichiers témoins (cookies) pour réunir des informations vous concernant.

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

• Formulaire d'inscription au site Web

• Inscription à la newsletter

• Formulaire de commande

• Sondage d'opinion

• Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

• Suivi de la commande

• Etablissement de devis personnalisé

• Informations / Offres promotionnelles

• Statistiques

• Contact

• Gestion du site Web (présentation, organisation)

5. SÉCURITÉ

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les moyens technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

6. COMMUNICATIONS

En notre qualité d'entreprise, nous vous envoyons des communications afin de vous transmettre du contenu divers légitime par rapport à nos finalités. Ces contenus peuvent être de plusieurs formes.

6a. NEWSLETTER

Une inscription de votre part à notre lettre d'information, en agence, par le biais de notre site ou d'une de nos pages facebook sera tacitement validée pour que vous receviez nos communications mail.

Nous utilisons vos données pour vous adresser des newsletters et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Ces données peuvent être modifiées ou être mises à disposition sur simple demande à data@univairmer.com

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter et nos emails promotionnels peuvent cliquer sur un lien nommé "désinscription" présent en bas de chaque e-mail envoyé. Ou bien par simple mail à data@univairmer.com

6b. SMS

Une inscription de votre part à notre lettre d'information, en agence, par le biais de notre site sera tacitement validée pour que vous receviez nos communications SMS.

Nous utilisons vos données pour vous adresser des SMS et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Ces données peuvent être modifiées ou être mises à disposition sur simple demande à data@univairmer.com

Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir notre newsletter et nos emails promotionnels peuvent répondre simplement "STOP" à chaque SMS ou envoyer un mail à data@univairmer.com

6c. MESSENGER

Tout dialogue ouvert au moins une fois avec nous sur notre page facebook "univairmerfrance" nous autorise à communiquer vers vous sans votre accord préalable.

Nous utilisons vos données pour vous adresser des messages personnaliser et optimiser notre relation client. Nous sommes les seuls utilisateurs de vos données et nous nous engageons à ne pas les partager, les vendre ou les prêter. Ces données peuvent être modifiées ou être mises à disposition sur simple demande à data@univairmer.com

Vous pouvez refuser que nous vous contactions en cliquant sur le bouton "ne plus me contacter" du menu principal des conversations messenger

6d. TELEPHONE

Toute demande de devis, demande de rappel ou demande faite en agence nous donne l'autorisation de vous rappeler afin de pouvoir revenir vers vous avec les informations nécessaires pour la réalisation de votre projet ou le cas échéant, vous demander des précisions afin de mieux vous servir.

6e. Mail

Toute demande de devis, demande de rappel ou demande faite en agence nous donne l'autorisation de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous transmettre les informations nécessaires pour la réalisation de votre projet ou le cas échéant, vous demander des précisions afin de mieux vous servir.

7. COOKIES

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

• Adresse IP

• Système d'exploitation

• Pages visitées et requêtes

• Support utilisé pour la navigation

• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet :

• Amélioration du service et accueil personnalisé

• Profil personnalisé de consommation

• Suivi de commande

• Statistique

8. INTÉRÊT LÉGITIME

Notre société doit pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise. Le règlement européen sur la protection des données à caractère personnel parle « d’intérêt légitime ».

Comme entreprise commerciale, un certain nombre d’intérêts légitimes forment la base des traitements que nous assurons. Nous avons pour souci de veiller à la qualité de nos services en respectant l’équilibre entre l’impact que ces traitements peuvent avoir sur la vie privée et les intérêts légitimes de toute entreprise.

Si vous aviez néanmoins des objections sur certains traitements, vous pouvez nous contacter à data@univairmer.com. Vous pouvez également exercer les droits que la règlementation propre au traitement de données à caractère personnel vous offre.

9. NOS SOUS-TRAITANTS ET NOS FOURNISSEURS

Pour l’exécution d’un certain nombre d’opérations nous faisons appel :

• soit à des fournisseurs

• soit à des sous-traitants.

Nous veillons à nous attacher le concours de partenaires et fournisseurs fiables et offrant un degré de sécurité suffisant pour préserver nos données et les données de nos clients.

10. LES DROITS CLIENTS ET LEUR EXERCICE

Le règlement européen fournit aux clients et prospects les droits suivants :

Droit de consultation des données

Vous pouvez consulter les données que nous traitons vous concernant. Si vous exercez ce droit d’accès, nous essaierons de vous donner un aperçu aussi complet que possible concernant vos données. Cependant, certaines données ont pu être supprimées de nos fichiers. De la même manière, certaines données stockées sur des supports permettant d’assurer des sauvegardes peuvent avec le temps ne pas nous permettre de restituer ces données.

Droit de la rectification des données

Vous pouvez demander une rectification de vos données ou à compléter vos données au responsable de traitement ci-avant mentionné.

Droit d’opposition à une utilisation spécifique

Si vous contestez la manière dont nous traitons vos données en fonction de ses intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à une utilisation spécifique. Il existe cependant des cas dans lesquels nous devons en vertu d’un texte légal traiter une donnée.

Droit à la suppression des données

Si vous soupçonnez un traitement inapproprié de certaines données, vous pouvez demander à ce que ces données soient supprimées. Il existe cependant légalement des cas dans lesquels la suppression ne nous est légalement pas permise.

Droit d’opposition à un traitement automatique

Vous pouvez vous opposer à des traitements automatisés. Contactez-nous afin de voir comment répondre à votre demande au mieux. Certains traitements sont en effet automatisés pour mieux vous servir.

Pour l’exercice de ces différents droits, soyez précis dans la demande que vous formulez et justifiez de votre identité. Vous avez des questions, des remarques sur le traitement de vos données ? Vous pouvez prendre contact avec le responsable de traitement de notre société mentionné au point 3.

11. PREMIER-VOYAGES-TICKETS.COM

Pour la partie tickets, les conditions générales de vente sont celles d'Univairmer, auxquelles, à titre d'informations s'ajoutent celles de ses sous-traitants :

De misterfly : https://www.misterfly.com/page/PDFViewer?pdfName=confidentialityterms

D'Avis : https://www.avis.fr/a-propos-d-avis/informations-legales/politique-de-confidentialite

12. LÉGISLATION

Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.